1. Музейные продукты (интерактивные программы, мастер-классы, лекции) предоставляются посетителям в соответствии с рекомендованным возрастом.
2. Экскурсионное обслуживание организованных групп осуществляется по предварительной записи. Экскурсионное обслуживание индивидуальных посетителей осуществляется либо по предварительной записи, либо при условии отсутствия на соответствующее время предварительной заявки от организованной группы посетителей.
Самостоятельное посещение экспозиции (без обзорной экскурсии) в здании музея по адресу Б. Строченовский пер., 24, стр. 2 осуществляется по средам, пятницам, субботам, воскресеньям с 10.00 до 18.00, по четвергам — с 13.00 до 21.00; посещение выставок в здании музея по адресу ул. Клязьминская, д. 21, корп. 2 осуществляется по четвергам с 13.00 до 20.00, по пятницам, субботам и воскресеньям — с 11.00 до 18.00.
3. Автобусные и пешеходные экскурсии организованы для групп от 10 человек по предварительной заявке.
4. Интерактивные занятия в музее проводятся для организованных групп от 10 человек по предварительной заявке.
5. Экспозиция музея частично оборудована для лиц с ограниченными возможностями.
Согласно Федеральному Закону от 29 декабря 2010 г. № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию», возрастные ограничения указываются на всех информационных носителях (информационных щитах, афишах и др.)
